拉总前几天说过携程有“缺口机票”的预订功能,有朋友提醒“注意避坑”——确实如此,比如拉总前不久就被携程坑了200多块钱。其主要原因,是因为携程的有些预订属于“假联程”,当一程发生航变时,另一程无法免费变更。
假联程多是不同的航空公司组合,例如一段国航一段春秋。当国航取消航班时,你赶不上春秋的后半段,只能眼睁睁看着银子飞走。携程这时候是不会帮忙的——实际上,近些年来它的服务越来越差,已经令人无可奈何了。
(资料图片)
图:裹一起并非联程 摄:拉上窗帘
在携程上预订不同航司的组合票,包括往返、联程或缺口,都可以一次付款。它确实也会提醒说“航变时另一程责任自担”,但字很小,不注意就会略过。那么如果两程都是同一家航空公司,在携程上预订靠不靠谱呢?
如果两段行程都是同一家航司,官网订票属于“联程”,毫无疑问航变时可以免费变更或退票。早些年即使在携程上分别预订同一家航司的往返票,航变时它会帮忙协调,一般也都能免费更改。但近些年航司会要求你去找携程,携程已经懒到不再帮你协调。
图:菲律宾亚航 摄:拉上窗帘
例如拉总前不久购买了两段菲律宾亚航,从宿务经马尼拉中转到深圳。因为懒得下载亚航的APP,就顺手在携程上搞了。价钱也不贵,两段含税只要500多块,与官网基本相同。所以想都没想就付钱给了携程,当时还以为可以算是“联程”。
没想到后段Z2808取消了(与两天后的航班合并了)——现在我国的国际客流还是太少,亚航竟然也取消,令人无奈。重买票改由上海回北京,前段Z2774没了意义。于是打电话给携程,人家竟然说管不了。最终后段退了300多,前段的200多被携程“没收”了——很后悔没在官网订,吃了大亏!
图:被携程的“假联程”坑了200多块钱
上个周末拉总继续闲逛,飞到了“霍林郭勒”。用了20多年的携程,很放心地在上面订了一个40多元的小酒店。这座城市特别小,机场特别远。当天中联航延误,花了110元打车进城。找到预订小酒店时,老板很痛快地说“没给你留房”——携程的客人总是说取消就取消,为40多块钱给你留房,没有意义!
怎么办呢?打电话给携程,客服说城市小酒店少,只能你加钱我帮你换酒店,而且有空房的已经不多。WO~KO!太不爽了,折腾一个多小时,大半夜差点儿露宿街头!
图:霍林郭勒印象深刻 摄:拉上窗帘
今天特意写文章抨击这些不道德的行为。也许携程对签约酒店的控制能力越来越差,越来越没有好的管理技巧,因此便宜酒店不建议在携程预订。酒店毁约很少发生,但这也提醒我们,安排行程的时候千万不要订完酒店就万事大吉,一定要有备份方案。
至于缺口或联程机票,则最好到官网预订;千万别为了图省事,踩上“假联程”的雷!
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