“您好，我要感谢……”近日，清源街道接到了市民热线的“特殊”工单，与反映问题的工单不同这些居民打电话是为了点赞工作人员，电话背后的暖心事，一起揭晓～
“我要表扬街道养老照料中心的刘刚，上门修好了我家的门框，真是帮了我们大忙。”家住国际港社区的居民于阿姨，将表扬电话打到了街道市民诉求处置中心。
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原来，前段时间于阿姨老伴儿不小心将家门反锁，开门时，年久失修的门框掉落。由于子女不在身边，且老伴儿患有阿尔茨海默症，着急的于阿姨便致电养老照料中心院长张禄寻求帮助。
接到电话后，张禄立即派维修人员刘刚前往于阿姨家中，他细致对单元门进行了矫正和固定，修复了破损门框，并对门锁进行了全面检查，这才放心离开。出门时，刘刚看到门外有一袋垃圾，就顺手带走了，这不经意的举动，温暖了于阿姨的心。
一来一往间，两人的关系渐渐熟络，也让于阿姨更加信任刘刚，此后于阿姨成了刘刚的固定帮扶对象，为阿姨送菜送饭，主动上门问需。
“老人儿女都不在身边，阿姨一个人照顾老爷子有点儿费劲，我能帮就尽量帮点。”每次送餐后，刘刚都不忘询问老人近期的生活需求，并顺手带走门口垃圾。
谢谢您 多次帮忙代办
“您好，我要感谢政务服务中心工作人员贾丁、刘艳荣，真是帮了我们家大忙”，近日，居民张春江先生也将表扬电话打到了市民诉求处置中心。
今年，张春江和肖纪萍夫妻俩共同承租的公租房合同期满，需要进行续租前的资格复核。肖纪萍表示因为母亲去世，房产将由自己和妹妹共同继承，担心会影响现住公租房续租复核，想咨询公租房相关政策中对家庭住房使用面积的限制情况。
刘艳荣在得知二人诉求后，对其详细讲解了相关政策中对公租房人均住房使用面积的限制，为其解答了相关疑惑。在仍然满足公租房准入条件的情况下，姐妹俩自行将房产按照份额共有的方式予以了继承。
在接下来的公租房续租复核阶段，窗口工作人员贾丁详细介绍了公租房的复核流程，并协助其填写相关表格，复印资料，及时给予答复。03
谢谢您 助老全时在线
“他们工作非常热情，服务也周到，尤其是院长张禄总能及时响应、暖心解需。近日，家住滨河西里北区社区23号楼的杨女士通过市民热线为张禄和驿站员工们点赞！
原来，杨女士的母亲是一名失能老人，因身体疾病需长期住院，居家治疗时也需要定期更换尿袋和尿管，养老驿站的护士每次都会上门帮忙。但8月20日这天，外面正在下大雨，值班护士无法及时赶到，电话那头的杨女士越来越着急。情急之下，院长张禄便冒雨赶到杨女士家中，成功为老人更换了尿管。
据了解，街道养老驿站自今年4月份开始为杨女士的母亲服务，每月上门探访老人4次、上门清洁卫生1次，为老人理发、按摩，陪老人聊天解闷。此外，老人三次住院送医，工作人员三次到场帮忙抬担架，护送老人安全就医；老人头发太长，工作人员就立刻上门帮老人理发，做到“事事有回应，件件有着落”。
一份份表扬，不仅是对工作人员的肯定，更是一份责任。接下来，街道将继续用速度、力度、温度，解决居民的烦心事。
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